Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Alles, was Sie über Ihre Bestellung bei FIVI wissen müssen.
Wie hoch sind die Versandkosten bei FIVI?
Wir bieten kostenlosen Standardversand für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands ab einem Mindestbestellwert von 50 € an. Für kleinere Bestellungen wird eine Pauschale von 4,90 € berechnet.
Wie lange dauert die Lieferung meiner Möbel und Accessoires?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3 bis 5 Werktage für Lagerware. Bei größeren Möbelstücken, die per Spedition geliefert werden, kann die Zustellung zwischen 7 und 14 Werktagen dauern.
Kann ich Artikel bei Nichtgefallen zurückgeben?
Ja, Sie können Ihre Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen an uns zurücksenden. Bitte nutzen Sie dafür unser Online-Retourenportal, um ein Rücksendelabel zu erstellen.
Welche Zahlungsmöglichkeiten werden angeboten?
Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden, einschließlich PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard), Klarna Rechnungskauf sowie Sofortüberweisung.
Sind die Produkte von FIVI nachhaltig produziert?
Nachhaltigkeit liegt uns am Herzen. Wir arbeiten eng mit Herstellern zusammen, die zertifizierte Materialien wie FSC-zertifiziertes Holz und recycelte Textilien verwenden, um unseren ökologischen Fußabdruck zu minimieren.
Was mache ich, wenn ein Produkt beschädigt ankommt?
Sollte ein Artikel während des Transports beschädigt worden sein, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundensupport unter Angabe Ihrer Bestellnummer und senden Sie uns Fotos des Schadens zu. Wir veranlassen sofort einen kostenlosen Ersatz.